1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Vitrola Editora e Distribuidora LTDA coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no site copa.vitrola.com.br e em canais relacionados ao atendimento comercial da Copa 2026.
O uso deste site implica ciência das condições aqui descritas. Caso não concorde com esta Política, recomendamos que não utilize os formulários disponíveis.
2. Controlador
A controladora dos dados tratados neste site é a Vitrola Editora e Distribuidora LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 91.973.313/0001-81, com sede em Frederico Westphalen/RS.
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o contato é parceiros@vitrola.com.br.
3. Dados que coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados, conforme a interação realizada:
- dados informados pelo usuário, como CNPJ, e-mail, telefone e, quando aplicável, código de atendimento comercial;
- dados cadastrais vinculados ao CNPJ, como razão social, nome fantasia, situação cadastral, endereço, inscrição estadual, data de abertura e natureza jurídica;
- dados comerciais, como produtos selecionados, quantidades, forma de pagamento, descontos, valores, código de cliente, código de pedido e responsável pelo atendimento;
- dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, identificadores de sessão, parâmetros de campanha e eventos de conversão.
Não solicitamos dados de cartão de crédito, conta bancária, CPF, RG, CNH, passaporte ou dados sensíveis. Essas informações não devem ser enviadas pelos formulários do site.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para:
- validar o CNPJ e consultar dados cadastrais da empresa;
- registrar, atualizar ou ativar cadastro comercial;
- registrar pedidos, encomendas e condições comerciais;
- encaminhar o atendimento ao responsável comercial;
- gerar comunicações necessárias à confirmação e ao andamento do pedido;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
- proteger o site contra fraude, abuso e acessos indevidos;
- medir campanhas, conversões e desempenho do atendimento.
As bases legais utilizadas podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, proteção do crédito, consentimento quando necessário e exercício regular de direitos.
5. Cookies e tecnologias similares
O site pode utilizar cookies, sessionStorage e tecnologias similares para funcionamento da sessão, segurança, preservação temporária do pedido, análise de campanhas e mensuração de conversões.
Utilizamos tecnologias de mensuração da Meta Platforms, incluindo Facebook, Instagram, Meta Pixel e recursos relacionados de conversão, para medir campanhas e entender o desempenho dos anúncios.
O usuário pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
6. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com equipes internas, vendedores, representantes comerciais, fornecedores de tecnologia e parceiros envolvidos na operação do site, consulta cadastral, atendimento, cadastro, pedido, faturamento, segurança e mensuração.
Esses terceiros podem incluir serviços de consulta de CNPJ, sistemas ERP e comerciais, WhatsApp, ferramentas de automação, hospedagem, segurança, mensuração de campanhas e plataformas de marketing, como Meta Platforms/Facebook/Instagram.
A Vitrola não vende nem aluga dados pessoais coletados neste site.
7. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, fiscais, comerciais e contratuais, preservar histórico de atendimento e exercer direitos da Vitrola.
Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas por lei.
8. Segurança
A Vitrola adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento incompatível com esta Política.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário deve informar apenas os dados necessários ao atendimento solicitado.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- eliminação, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível.
As solicitações devem ser enviadas para parceiros@vitrola.com.br. A Vitrola poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e responderá nos prazos previstos na legislação aplicável.
10. Comunicações
A Vitrola poderá entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados para tratar de cadastro, pedido, atendimento, confirmação comercial e assuntos relacionados à solicitação realizada.
Comunicações promocionais ou não essenciais observarão a legislação aplicável e os mecanismos de oposição ou descadastramento disponíveis.
11. Alterações nesta Política
A Vitrola poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no site, no fluxo comercial, nos fornecedores, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.